Refund policy

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que usted cuenta con 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a hola@clicksicostarica.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Consultar dirección con el equipo de atención al cliente.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones a hola@clicksicostarica.com.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos, tales como alimentos, flores o plantas; productos personalizados, como pedidos especiales o artículos personalizados; y productos de cuidado personal, como productos de belleza. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos a hola@clicksicostarica.com.